A COMPLACÊNCIA PODE SER UM PROBLEMA NAS ORGANIZAÇÕES
A perda de produção devido a uma paralisação por causa
de acidentes de trabalho ou ocorrências de um vazamento de produtos tóxicos
podem afetar o fluxo de caixa da organização ou, até mesmo, encerrar suas
operações para sempre.
Além disso, também arcam com outros custos, como danos
à reputação da marca. Nesses casos, muitas vezes, a reputação fica manchada
para sempre.
Muito comum dada a experiência dos colaboradores nas
organizações, além do know-how dos procedimentos e políticas de segurança, eles
se esforçam constantemente para demonstrar sua capacidade de negligenciar os
riscos inerentes a suas tarefas e temos um problema com essa atitude
A crença de ser bom ou melhor em sua tarefa pode,
ironicamente, introduzir um verdadeiro perigo à complacência.
Um dos maiores dilemas da segurança são seus
colaboradores acharem um comportamento inseguro gratificante e de alguma forma
procurarem realizar suas tarefas mais rápido. Com essa atitude acabam se
sentido mais confortáveis em não usar os EPI’s necessários e não
seguir os procedimentos.
E
sabe por que meu colega?
Simplesmente porque eles acreditam que a situação está
sob seu controle (até que não estiverem e ela se transforma em um desastre).
Isso
é complacência!
Aí temos todos os ingredientes de um “comportamento”
que une todas as gambiarras para levar à conclusão do trabalho.
Se uma tarefa vai bem, apesar dos atalhos que dão
origem a práticas inseguras, colaboradores assimilam esse hábito e, sem dúvida,
existe grandes chances de que se repita no futuro.
Isso pode aumentar as tendências para comportamentos
inseguros em larga escala, levando a cultura de segurança a se tornar
um padrão que é resistente à mudança.
Somente quando um ato vai mal e causa ferimentos
graves, as pessoas vão encontrar o comportamento inseguro, que, talvez, há anos
já vem sendo realizado “DO MEU JEITO”.
E
quem deixou isso acontecer por tanto tempo? Quem foi complacente com esses
atos? Qual a solução?
Para reduzir esse falso senso de segurança, é preciso
estar consciente dos riscos ao executar tarefas.
Os sistemas de gerenciamento de segurança precisam ser
implementados em todas as tarefas complexas e devem ter procedimentos de
segurança bem definidos.
LOTO, Permissão de trabalho, APR executadas são salvas
guardas da complacência no local de trabalho.
Iniciativas
que recompensam ações seguras e destacam ações inseguras são exemplos para os
colaboradores, no entanto, os esforços devem ser sustentáveis a longo prazo.
· Os
aplicativos móveis (realidade aumentada, por exemplo) são úteis para os
colaboradores e qualquer ato ou consulta sobre atos ser ou não inseguro quando
publicado (na forma de uma foto ou texto real) em um aplicativo “relatório de
perigos” aumenta a transparência e promove a segurança no local de trabalho.
· Vídeos
animados (realidade virtual) que enfatizam os prós e contras da segurança (ao
replicar o local de tarefa dos colaboradores), causados devido a falhas
comportamentais, são benéficos para a conscientização.
· O
rastreamento dos colaboradores enquanto eles entram em áreas sujeitas a riscos
pode restringir consequências não intencionais, os dispositivos vestíveis
modernos agora permitem sensores que podem rastrear e monitorar sinais vitais.
· Fornecer
equipamentos de segurança de alta visibilidade para garantir a segurança de seu
pessoal na área.
A abordagem das organizações em relação à
segurança precisa ser inovadora e alinhada com as novas tecnologias, pois
influência as ações dos colaboradores.
Como
neste exemplo que tenho autorização de mencionar aqui neste texto:
· Um
dos nossos clientes colaborou com a equipe de QSMS em uma unidade que realizava
tarefas subaquática para baixar uma estrutura de tubulação de aço inoxidável,
posicionando câmeras durante a operação.
· A
unidade das câmeras subaquáticas realizou todas as inspeções iniciais e
pós-reparos, que salvaram mais de 300 horas de exposição para mergulhadores,
sem ferimentos, quase falhas ou acidentes.
· Existem
algumas organizações que premiam comportamentos seguros por meio de incentivos
monetários, reconhecimento in loco, funcionário do mês, reconhecimento de marco
e moedas de compromisso de segurança.
Mudança
de comportamento que funciona para a segurança é uma obrigação!
Apesar de ser proativo, os colaboradores devem
condicionar-se a parar realizar suas tarefas por breves intervalos para
observar ações de si mesmo e de outros.
Isso ajuda a conscientizar a própria população, bem
como os colegas de trabalho.
Programas de treinamento e mentoria ajudam a reconhecer
riscos e riscos sem qualquer viés podem mudar as práticas problemáticas e
problemas potenciais.
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